Política de Privacidad

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Protegiendo tus Datos Personales en México

Aviso de Privacidad Integral

En Shopping Latam, valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad Integral tiene como objetivo informarte sobre el tratamiento que daremos a tus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Shopping Latam S.A. de C.V. (en adelante, "Shopping Latam"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Colonia Del Valle, C.P. 03100, Ciudad de México, México.

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Shopping Latam recabará y tratará los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación:
  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Datos de Contacto:
  • Domicilio completo (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono fijo y/o móvil
• Datos Patrimoniales y/o Financieros:
  • Información de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad). Es importante señalar que esta información es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago (Stripe y PayPal), y Shopping Latam no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
  • Información de cuentas bancarias para procesar reembolsos.

El tratamiento de tus datos personales se realizará para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos: Incluyendo la confirmación de compra, preparación y envío de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
  
• Realizar la entrega de los productos: Compartiendo tu información de contacto y domicilio con empresas de paquetería y logística.
  
• Gestionar pagos y facturación: Procesar transacciones a través de las pasarelas de pago y emitir las facturas electrónicas correspondientes, en caso de ser solicitadas.
  
• Atender tus consultas, quejas, devoluciones y solicitudes de garantía: Brindarte soporte al cliente y resolver cualquier incidencia relacionada con tus compras.
  
• Crear y administrar tu cuenta de usuario: Permitirte acceder a tu historial de compras, gestionar tus direcciones y preferencias.
  
• Cumplir con obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial: Enviarte promociones, ofertas, novedades, encuestas de satisfacción y publicidad personalizada sobre productos y servicios de Shopping Latam que puedan ser de tu interés.
  
• Análisis de hábitos de consumo: Para mejorar tu experiencia de compra, personalizar el contenido del sitio web y desarrollar nuevos productos y servicios.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo electrónico a contacto@shoppinglatam.com. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios que hayas solicitado.

Shopping Latam podrá transferir tus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir tu consentimiento en los siguientes casos:

• Empresas de paquetería y logística: Para la entrega de los productos adquiridos.
  
• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal): Para el procesamiento seguro de tus transacciones financieras.
  
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el alojamiento de nuestro sitio web, gestión de bases de datos y herramientas de análisis.
  
• Autoridades competentes: En cumplimiento de requerimientos legales o mandatos judiciales.

En caso de que se requiera tu consentimiento para alguna transferencia adicional, te lo haremos saber previamente.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud correspondiente enviando un correo electrónico a contacto@shoppinglatam.com.

Tu solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Tu nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta a tu solicitud.
• Los documentos que acrediten tu identidad (copia simple en formato electrónico de tu credencial de elector, pasaporte o cualquier otra identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Shopping Latam te comunicará la respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a través del medio que hayas indicado en tu solicitud. En caso de ser procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Además del ejercicio de tus Derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias a través de los siguientes mecanismos:

• Correo electrónico: Enviando un correo a contacto@shoppinglatam.com manifestando tu deseo de no recibir comunicaciones de mercadotecnia o publicidad.
  
• Configuración de tu cuenta: Si tienes una cuenta en nuestro sitio web, podrás ajustar tus preferencias de comunicación en la sección correspondiente.

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