Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega

Información esencial para tus compras en línea

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No importa dónde te encuentres en el territorio nacional, tu pedido llegará hasta tu domicilio.

Una vez que tu compra ha sido confirmada y el pago verificado, nuestro equipo procederá a preparar tu pedido. Este proceso de verificación y empaquetado toma de 1 a 3 días hábiles antes de que el paquete sea despachado desde el almacén de nuestro proveedor internacional.

Dado que nuestros productos son de importación y provienen de distintos almacenes internacionales, los plazos de entrega pueden variar. Estimamos un tiempo de entrega de 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha de despacho del pedido.

• Consideraciones Importantes:
  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos oficiales.
  • En temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Black Friday, Navidad) o debido a circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, contingencias sanitarias, retrasos aduanales, huelgas de paqueterías, etc.), los plazos de entrega podrían extenderse. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos casos.
  • Si tu pedido no ha llegado después de 45 días hábiles desde la fecha de despacho, por favor, contáctanos para iniciar una investigación.

Una vez que tu pedido sea despachado y se genere el número de guía, te lo proporcionaremos vía correo electrónico. Podrás dar seguimiento al estado de tu envío a través del enlace que te facilitaremos, permitiéndote conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real.

Es importante que sepas que, al tratarse de productos importados, tu pedido podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduanales y/o cargos de manejo por parte de la aduana mexicana.

• Responsabilidad: Estos costos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser cubiertos al momento de la entrega o al momento de la liberación aduanal, según lo determine la autoridad competente.
  
• Transparencia: Shopping Latam no tiene control sobre estos cargos ni podemos predecir su monto exacto, ya que son determinados por las leyes y regulaciones aduaneras de México. Te recomendamos consultar con la aduana local para obtener más información si tienes dudas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar su compra.

• Errores en la Dirección: Shopping Latam no se hace responsable por paquetes no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  
• Reenvío: En caso de que un paquete sea devuelto a origen por dirección incorrecta o por no ser reclamado, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.

Trabajamos con diversas empresas de paquetería de prestigio, tanto internacionales como nacionales, para asegurar que tu pedido llegue a su destino de la manera más eficiente posible. Entre ellas se encuentran Correos de México, Estafeta, DHL, FedEx, entre otras, dependiendo del origen del producto y la zona de entrega.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: contacto@shoppinglatam.com

Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.